Q: Vad händer om produkten visar sig vara trasig?

Som köpare har du undersökningsplikt . Det betyder att du ansvarar för att kontrollera objektets skick och funktion innan du lägger bud. Vi på Budi gör, när det är möjligt, enklare funktionskontroller av objekt där vi är osäkra. Ofta erbjuder vi också visning, så att du själv kan titta och testa objektet för att undvika frågetecken. Vid köp av begagnade produkter finns det alltid en viss risk. Skulle du upptäcka att ett objekt inte fungerar som det ska, hör av dig till oss – vi försöker alltid hitta en lösning. Vad innebär undersökningsplikt? Det betyder att du själv behöver försäkra dig om att objektet fungerar som du förväntar dig innan du budar. Kan jag komma och titta på objektet innan jag budar? Ja, ofta erbjuder vi visning. Om det finns tillgängligt står det i auktionsbeskrivningen. Testar ni objekten innan auktionen? Vi gör ibland enklare kontroller, särskilt om vi är osäkra på objektets funktion. Vad händer om objektet inte fungerar efter köp? Hör av dig till oss. Vi försöker alltid hitta en lösning.

Q: Vad händer om produkten visar sig vara trasig?

Som köpare har du undersökningsplikt . Det betyder att du ansvarar för att kontrollera objektets skick och funktion innan du lägger bud. Vi på Budi gör, när det är möjligt, enklare funktionskontroller av objekt där vi är osäkra. Ofta erbjuder vi också visning, så att du själv kan titta och testa objektet för att undvika frågetecken. Vid köp av begagnade produkter finns det alltid en viss risk. Skulle du upptäcka att ett objekt inte fungerar som det ska, hör av dig till oss – vi försöker alltid hitta en lösning. Vad innebär undersökningsplikt? Det betyder att du själv behöver försäkra dig om att objektet fungerar som du förväntar dig innan du budar. Kan jag komma och titta på objektet innan jag budar? Ja, ofta erbjuder vi visning. Om det finns tillgängligt står det i auktionsbeskrivningen. Testar ni objekten innan auktionen? Vi gör ibland enklare kontroller, särskilt om vi är osäkra på objektets funktion. Vad händer om objektet inte fungerar efter köp? Hör av dig till oss. Vi försöker alltid hitta en lösning.

Question 1

Kan ni frakta mina vunna objekt?

Accepted Answer

För vissa objekt finns möjlighet till frakt. Om frakt är tillgängligt framgår det alltid i objektets auktionsbeskrivning.

Frakt bokas alltid i samband med betalningen. Då inkluderas fraktkostnaden direkt i din betalning.

För övriga objekt behöver du själv hämta ut varan, eller anlita en extern tjänst som exempelvis Tiptapp eller Mooova. Var noga med att ge hämtaren både ditt kundnummer och ditt kvitto, eftersom dessa krävs vid utlämningen.

Om du skickar ett ombud för att hämta åt dig måste även ombudet kunna visa upp ditt kvitto.

Har du frågor kring ett specifikt objekt är det alltid bäst att höra av dig innan auktionen avslutas, så att vi kan bekräfta möjligheten till frakt och eventuella kostnader.

Hur bokar jag frakt?

Frakten bokas alltid i samband med betalningen, om objektet kan skickas.

Kan någon annan hämta mitt objekt?

Ja. Ombudet måste visa upp ditt kvitto vid utlämningen.

Kan jag använda en extern tjänst som Tiptapp eller Mooova?

Ja. Se till att den som hämtar har ditt kundnummer och kvitto för att kunna hämta ut objektet.

Är frakt alltid möjlig?

Nej, fraktmöjligheten varierar mellan olika objekt. Kontrollera alltid objektets auktionsbeskrivning.

Question 2

Hur mycket kostar frakten?

Accepted Answer

Fraktkostnaden varierar beroende på antal objekt, dess vikt och mått samt transportsträcka. Hör av dig till oss så ser vi vad vi kan lösa.

Question 3

När skickas objekten?

Accepted Answer

När du hör av dig om önskad frakt skickar vi dig en betallänk där fraktkostnaden är inkluderad.

Efter mottagen betalning skickas paketet inom 1-5 arbetsdagar.

Question 4

Hur och när ska jag betala?

Accepted Answer

Betalning av ett utrop måste ske innan dagen för utlämning.

För betalning ges två olika möjligheter.

Betalning sker online via den betallänk som finns i vinnarmailet som skickas ut efter vunnen auktion. Via länken kan du på ett säkert sätt betala med Swish eller betalkort (VISA/Mastercard).
I de fall frakt önskas (se avsnitt om frakt) så skickas en fraktförfrågan via vinnarmailet som Budi återkopplar på med en betallänk. När betalningen är genomförd så bokas din frakt.

Question 5

Vad innebär det när det på utropet står ex. moms eller ink. moms?

Accepted Answer

När det står ex. moms tillkommer moms på det budade beloppet. När det står inkl. moms tillkommer ingen moms på det budade beloppet.

Notera att det på serviceavgifter alltid tillkommer moms.

Question 6

Kan jag handla på faktura hos er?

Accepted Answer

Alla objekt som säljs via oss måste vara till fullo betalda innan vi lämnar ifrån oss dessa. Att betala via faktura är möjligt, förutsatt att betalningen är registrerad i vårt system innan dagen för utlämning. Äganderättsförbehåll föreligger alla auktionsföremål på budi.se.

Question 7

Kan jag ångra ett bud?

Accepted Answer

Alla bud på Budi är bindande. Det innebär att när du lägger ett bud förbinder du dig att fullfölja köpet om du vinner auktionen. För mer information om vad detta innebär kan du läsa våra auktionsvillkor.

Question 8

Reklamation

Accepted Answer

Alla objekt säljs i befintligt skick och du som kund har undersökningsplikt. Eventuella fel som upptäcks när produkten undersökts av kunden vid visning eller vid utlämning ska reklameras omgående

Question 9

Vad händer om produkten visar sig vara trasig?

Accepted Answer

Som köpare har du undersökningsplikt. Det betyder att du ansvarar för att kontrollera objektets skick och funktion innan du lägger bud.

Vi på Budi gör, när det är möjligt, enklare funktionskontroller av objekt där vi är osäkra. Ofta erbjuder vi också visning, så att du själv kan titta och testa objektet för att undvika frågetecken.

Vid köp av begagnade produkter finns det alltid en viss risk. Skulle du upptäcka att ett objekt inte fungerar som det ska, hör av dig till oss – vi försöker alltid hitta en lösning.

Vad innebär undersökningsplikt?

Det betyder att du själv behöver försäkra dig om att objektet fungerar som du förväntar dig innan du budar.

Kan jag komma och titta på objektet innan jag budar?

Ja, ofta erbjuder vi visning. Om det finns tillgängligt står det i auktionsbeskrivningen.

Testar ni objekten innan auktionen?

Vi gör ibland enklare kontroller, särskilt om vi är osäkra på objektets funktion.

Vad händer om objektet inte fungerar efter köp?

Hör av dig till oss. Vi försöker alltid hitta en lösning.

Question 10

Vad händer om produkten visar sig vara trasig?

Accepted Answer

Som köpare har du undersökningsplikt. Det betyder att du ansvarar för att kontrollera objektets skick och funktion innan du lägger bud.

Vi på Budi gör, när det är möjligt, enklare funktionskontroller av objekt där vi är osäkra. Ofta erbjuder vi också visning, så att du själv kan titta och testa objektet för att undvika frågetecken.

Vid köp av begagnade produkter finns det alltid en viss risk. Skulle du upptäcka att ett objekt inte fungerar som det ska, hör av dig till oss – vi försöker alltid hitta en lösning.

Vad innebär undersökningsplikt?

Det betyder att du själv behöver försäkra dig om att objektet fungerar som du förväntar dig innan du budar.

Kan jag komma och titta på objektet innan jag budar?

Ja, ofta erbjuder vi visning. Om det finns tillgängligt står det i auktionsbeskrivningen.

Testar ni objekten innan auktionen?

Vi gör ibland enklare kontroller, särskilt om vi är osäkra på objektets funktion.

Vad händer om objektet inte fungerar efter köp?

Hör av dig till oss. Vi försöker alltid hitta en lösning.

Question 11

Hur fungerar budmotorn?

Accepted Answer

Budmotorn är skapad för att göra budgivningen enklare för dig som budgivare.

När du lägger ett maxbud som är högre än det nuvarande ledande budet, så sköter budmotorn budgivningen åt dig automatiskt, upp till den nivå du har bestämt. Den höjer alltid ditt bud enligt den gällande budstegen – det vill säga med minsta möjliga höjning – upp till ditt maxbud.

Bud som lagts automatiskt av budmotorn markeras med i historiken.

Har ingen lagt ett högre motbud än ditt nuvarande bud stannar budgivningen där. På så sätt ser systemet till att du aldrig betalar mer än nödvändigt.

Om flera budgivare har lagt samma maxbud är det alltid den som la sitt maxbud först som får fördelen och ligger kvar som ledande budgivare.

För att alla ska ha en rättvis chans förlängs auktionen med 3 minuter efter varje nytt bud som läggs mot under de sista tre minuterna av auktionen. Auktionens avslut förlängs alltså vid varje nytt bud på slutet, tills ingen bjuder mer.

Scenario 1:

Budgivare 1 har lagt ett maxbud på 300 kr.

Budgivare 2 lägger ett maxbud på 500 kr.

→ Budgivare 2 leder då på 350 kr (nästa steg över 300 kr).

Scenario 2:

Budgivare 1 har lagt ett maxbud på 600 kr.

Budgivare 2 lägger ett maxbud på 500 kr.

→ Budgivare 1 leder då på 550 kr (nästa steg över 500 kr).

Scenario 3 (samma maxbud):

Budgivare 1 och budgivare 2 har båda lagt 1 000 kr som maxbud.

→ Den som la sitt maxbud först ligger kvar som ledande budgivare.

Question 12

Hur fungerar maxbud?

Accepted Answer

Alla bud på Budi är maxbud. Det innebär att du anger det högsta belopp du är beredd att betala för ett objekt.

Vår budmotor sköter sedan budgivningen åt dig automatiskt. Den höjer ditt bud i enlighet med de fördefinierade budstegen – alltid med minsta möjliga höjning – upp till ditt maxbud. På så sätt behöver du inte själv bevaka auktionen varje gång någon annan bjuder.

Bud som lagts automatiskt av budmotorn markeras med i historiken.

Kan jag ändra mitt maxbud?

För att höja maxbudet: Du kan när som helst höja ditt maxbud genom att skriva in ett nytt belopp. Systemet uppdaterar det direkt.

Sänka maxbudet: Du kan sänka ditt maxbud, men bara så länge ditt nya maxbud fortfarande ligger över det aktuella högsta budet i auktionen.

Måste jag alltid lägga bud manuellt?

Nej. När du har lagt ett maxbud sköter systemet automatiskt dina höjningar enligt budstegen, upp till ditt maxbelopp.

Ser andra mitt maxbud?

Nej. Ditt maxbud är dolt för övriga budgivare. De ser bara det aktuella ledande budet.

Vad händer om två lägger samma maxbud?

Den som la sitt maxbud först får fördelen och ligger kvar som ledande budgivare.

Kan jag ångra ett maxbud?

Du kan inte ta bort ett maxbud helt, men du kan sänka det – så länge det fortfarande är högre än det aktuella högsta budet.

Exempel på hur maxbud fungerar

Du lägger ett maxbud på 1 000 kr. Det högsta befintliga budet är 700 kr.

Systemet höjer då automatiskt till nästa budsteg, t.ex. 750 kr.

Om någon annan bjuder 800 kr, höjer systemet dig direkt till 850 kr.

Detta fortsätter tills någon bjuder över ditt maxbud på 1 000 kr – eller tills du vinner auktionen på en lägre nivå.

Question 13

Vad är ett reservationspris?

Accepted Answer

Reservationspriset sätts av uppdragsgivaren (säljaren) och är det lägsta belopp som säljaren accepterar för produkten. Syftet är att säkerställa att varan inte säljs under ett i förväg bestämt värde.

Om du vinner en budgivning där reservationspriset inte har uppnåtts, kommer vi att kontakta dig för att höra om du är intresserad av att mötas på en högre nivå. Vi kan då föra en dialog med säljaren för din räkning för att se om det går att komma överens om ett pris som båda parter accepterar.

Har alla objekt ett reservationspris?

Nej, på Budi har de flesta objekt inget reservationspris. Det betyder att budgivningen är bindande från första budet och att objektet säljs till högsta bud när auktionen stänger. Om ett objekt har reservationspris framgår det i auktionsinformationen och du ser också om ditt bud har uppnått det eller inte.

Vad händer om reservationspriset inte uppnås?

Vi kontaktar dig som budgivare för att höra om du vill diskutera ett högre belopp, och för en dialog med säljaren för att se om en överenskommelse är möjlig.

Kan jag fortfarande köpa om jag vinner under reservationspriset?

Inte direkt. Ditt bud är inte automatiskt godkänt av säljaren, men vi försöker hitta en lösning om du är intresserad.

Ser jag reservationspriset i förväg?

Nej, reservationspriset är dolt under budgivningen. Det enda du ser är om ditt bud har uppnått det eller inte.

Varför finns reservationspris?

För att ge säljaren trygghet i att inte behöva sälja objektet under ett för lågt pris.

Question 14

Vilka är Budis uppdragsgivare?

Accepted Answer

Budi hjälper konkursförvaltare, leasingbolag, myndigheter och företag att avyttra och sälja alla olika typer av objekt.

Hör av dig idag så hjälper vi dig att hitta den smidigaste lösningen utifrån just dina förutsättningar.

Question 15

Vad innebär det när det på utropet står ex. moms eller ink. moms?

Accepted Answer

När det står exkl. moms tillkommer moms på det budade beloppet. När det står inkl. moms tillkommer ingen moms på det budade beloppet.

Notera att det på serviceavgiften alltid tillkommer moms.

Question 16

Hur skapar man ett konto?

Accepted Answer

Skapa snabbt och smidigt ett konto - det kostar inget! Välj om du vill registrera dig som privatperson eller företag och fyll därefter i uppgifterna som efterfrågas (t.ex. namn och e-post).

När du är klar klickar du på knappen "Registrera mig". Du får då ett sms med ditt lösenord som du sedan enkelt kan byta ut på "Mina sidor".

Question 17

Vad innebär serviceavgift?

Accepted Answer

En serviceavgift tillkommer på alla produkter som säljs via Budi. Avgiften läggs ovanpå det vinnande budet, och blir därmed en del av det totala belopp du som köpare betalar.

Varför finns serviceavgiften?

Serviceavgiften täcker våra kostnader för hantering, administration och den service vi erbjuder i samband med försäljningen. På så sätt kan vi säkerställa en trygg och smidig köpupplevelse.

Hur beräknas serviceavgiften?

Serviceavgiften sätts i relation till marknadsvärdet.

Ju högre värde ett objekt har, desto större blir både det juridiska och ekonomiska ansvar som följer med försäljningen.

Inom auktions- och mäklarbranschen är det praxis att avgifter bestäms procentuellt eller som en fast summa baserat på försäljningspris eller marknadsvärde. Högre värderad egendom belastas med en något högre avgift, vilket motsvarar den ökade komplexiteten, risken och det ansvar som hanteringen av mer värdefulla objekt medför.

Serviceavgiften är en fast summa och påverkas inte av själva budgivningen.

Tillkommer moms på serviceavgiften?

Ja, 25 % moms läggs alltid på serviceavgiften.

När och var kan jag se serviceavgiften?

Serviceavgiften visas när du är inloggad på vår hemsida. Vi visar alltid avgiften tydligt innan du lägger ditt bud - så att du vet exakt vad totalpriset blir.

Question 18

Vad är en auktionsmäklare?

Accepted Answer

En auktionsmäklare är en specialist som hjälper säljare och köpare att mötas på auktion. Mäklaren fungerar som en mellanhand som ser till att processen blir trygg, smidig och transparent för alla parter.

För dig som säljare innebär det att auktionsmäklaren värderar dina föremål, förbereder dem inför auktion och marknadsför dem mot rätt målgrupp. Du får stöd genom hela försäljningsprocessen - från inlämning till avslutad affär – och kan känna dig trygg med att allt sker professionellt och enligt gällande regler.

För köpare innebär en auktionsmäklare en garanti för seriositet och kvalitet. Du får tydlig information om objekten, trygg budgivning och en transparent affär där mäklaren säkerställer att både säljare och köpare följer villkoren.

Kort sagt: en auktionsmäklare gör det enkelt och säkert att köpa och sälja på auktion.

Question 19

Vill du samarbeta?

Accepted Answer

Budi söker ständigt samarbetspartners över hela landet som kan göra vår tjänst ännu bättre. Värderingsmän, auktionsmäklare, tjänsteleverantörer m.fl. Kontakta oss idag.

Question 20

Vilka kan sälja hos er?

Accepted Answer

På Budi säljs auktionsföremål från företag, myndigheter, banker och konkursgods. Gå till "Sälja" så hittar du mer information.

Question 21

Varför ska jag sälja på auktion?

Accepted Answer

Att sälja på auktion är ett tryggt, transparent och tidsbesparande sätt att avyttra maskiner, fordon och inventarier. Här svarar vi på några av de vanligaste frågorna kring kring fördelarna med auktion.

Hur fungerar processen?

En auktion har en förutbestämd tidsram och budgivningen sker automatiskt. Intresserade köpare konkurrerar med varandra, vilket gör att priset drivs uppåt – istället för att du själv behöver förhandla nedåt via samtal och meddelanden.

Är det säkert med betalningar?

Ja. Hos Budi är varorna alltid betalda innan de hämtas. Det betyder att du slipper risken för obetalda affärer och att personal behöver hantera swish eller kontanter. Du får dessutom fullgoda underlag till bokföringen.

Sparar jag tid?

Absolut. Du vet i förväg när auktionen avslutas och när produkterna ska hämtas. Det gör att du kan planera och slippa osäkerheten som ofta följer med privat försäljning.

Hur når jag rätt köpare?

Budis auktioner marknadsförs både till vår egen kundbas och via kanaler så som Blocket, Facebook, Instagram och Google. På så sätt får du maximal räckvidd utan att själv behöva hantera osäkra spekulanter eller "däcksparkare".

Question 22

Kan jag stänga av eller sätta på notifikationer?

Accepted Answer

Om du är i en budgivningsprocess kan du välja att ta emot notifikationer kring budgivningen via e-post när du har blivit överbjuden. På så sätt är det enkelt för dig att välja om du vill lägga ett högre bud.

Om du önskar stänga av denna funktion kan du enkelt göra detta via "Mina sidor" och "Ändra min profil". Längst ner på sidan väljer du att klicka i eller ur klickrutan med "Mailnotifikationer". Därefter sparar du ändringarna för att uppdatera din profil.

Question 23

Kan jag se en översikt av mina budgivningar och favoritmarkerade objekt?

Accepted Answer

Klicka på "Mina sidor" uppe i det högra hörnet så hittar du:

Mina pågående budgivningar Här visas en lista över budgivningar du deltar i samt din nuvarande status: Leder, Leder inte eller Inget engagemang.
Mina favoriter För att favoritmarkera ett objekt, klicka på hjärtat. På "Mina sidor" kan du se samtliga favoritmarkerade objekt och ta bort oönskade objekt.
Vunna objekt Har du vunnit en budgivning så hittar du objekten här.

Question 24

Kan jag ändra mina inloggningsuppgifter?

Accepted Answer

Längst upp på "Mina sidor" finns möjligheten att byta lösenord. Skulle det vara aktuellt att byta e-postadress kan du höra av dig till oss så hjälper vi dig. Vi jobbar på att göra det lättare för dig att själva hantera ditt konto i framtiden.

Question 25

Kan jag ändra mina personuppgifter?

Accepted Answer

Ja, du ändrar enkelt dina personuppgifter genom att klicka på "Mina sidor" uppe till höger på sidan och sedan knappen "Ändra min profil". Längst ner kan du också bocka i om du vill få en e-postnotis när du blivit överbjuden.

Question 26

Glömt lösenord / Återställ lösenord

Accepted Answer

Om du har glömt ditt lösenord till Budi kan du enkelt återställa det genom att följa stegen nedan.

Hur länge gäller återställningslänken?

Länken är giltig i 24 timmar.
Den kan endast användas en gång.

Vad gör jag om länken inte fungerar?

Om länken har gått ut behöver du beställa en ny via återställningssidan. Kontrollera även din skräppost om du inte hittar mailet i inkorgen.

Kan jag ändra lösenord utan återställningslänk?

Ja! Om du redan är inloggad kan du enkelt byta ditt lösenord via Mina sidor.

Tips

Se till att du anger samma e-postadress som är registrerad på ditt konto. Om du fortfarande har problem, kontakta vår support.

Question 27

Vad händer om jag missar utlämningsdagen?

Accepted Answer

Endast utsatta tider för utlämning gäller, missad utlämning beivras och ditt konto kan komma att spärras.

Om du skulle få förhinder att själv komma till utlämningen, så går det bra att skicka ett ombud som hämtar dina utrop åt dig så länge de har en kvittokopia på ditt köp eller uppger ditt kundnummer och e-postadress,

Question 28

Kan ni flytta visningstiden?

Accepted Answer

Generellt gäller de tider som anges för varje auktion. Hör av dig till oss om du har frågor gällande de utsatta tiderna.

Question 29

Kan ett ombud hämta ut mina auktionsvinster?

Accepted Answer

Det går bra att en transportfirma eller privatperson hämtar dina produkter åt dig, så länge de har en kvittokopia på ditt köp eller uppger ditt kundnummer och e-postadress, samt att de hämtar produkterna inom den utsatta tiden för upphämtningen.

Vanliga frågor och svar

Sök bland våra frågor

Välj kategori

Frakt

Betalning

Ånger och returer

Funktionstest

Budgivning

Så funkar det

Uppdragsgivare/Samarbeten

Mina sidor - ditt konto

Utlämning & visning

Övrigt

Hittar du inte svaret du söker?

Gör en säljförfrågan

Vi finns där du finns

Adress:

Köpa på Budi

Sälj med Budi

App

Sida

Tid

Användare

Komponenter

Klient

Plats

Plats (IP)

Test audio

Test notifications